Если украли телефон а он застрахован. Как получить страховку за украденный телефон

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд.

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Это неожиданный и неприятный инцидент, который может случиться с кем угодно и где угодно.

В настоящее время наблюдается наблюдается постоянная тенденция роста количества таких преступлений – краж мобильных устройств. Если вы стали жертвой преступления, и у вас украли телефон, что делать дальше и куда обращаться вам объяснит данная статья.

Если на счету вашего мобильного числится большая сумма или вы контрактный пользователь, то первым делом стоит позвонить своему сотовому оператору и заблокировать ваш номер.

В другом случае, стоит подождать некоторое время, в надежде на то, что злоумышленник совершит с вашего номера звонок, что в будущем поможет более быстрому и качественному обнаружению телефона.

Следующий шаг – вы должны написать заявление в полицию, и чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов будет на успешную работу ее сотрудников. Определённой формы заявления нет, но не забудьте написать свои Ф.И.О, контактный телефон, адрес и поставить подпись.

В заявлении следует указать обстоятельства, при которых вы стали жертвой кражи или ограбления, а также такие данные о телефоне, такие как производитель, модель, размеры, цвет и IMEI пропавшего устройства.

Приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают вас как законного владельца устройства.

Можно указать цену, за которую телефон был приобретён, желательно преувеличив и пояснив, что стоимость является для вас непомерной суммой.

Письменное заявление о краже должно быть подано по месту, где произошло преступление. Заявление может быть подано не только в УВД, но и в любой пост ДПС, пожарную часть, МЧС или просто участковому инспектору. Если вы не хотите идти в отдел, заявление можно отправить заказным письмом.

Итак, ваши действия:

• Заблокировать SIM карту.
• Собрать документы на телефон.
• Написать и отправить заявление в ОВД.
• Ждать ответа.

Заявление о краже телефона

Через несколько дней вам придёт официальный ответ от ОВД, где будет сказано, что они собираются предпринять по факту вашего заявления и что следует делать вам в дальнейшем.

Если уголовное дело было возбуждено, вас признают потерпевшим и проведут дополнительный допрос для уточнения подробностей дела. Если вы видели похитителя, детально опишите его внешность, указав рост, цвет волос, телосложение и форму лица, особые приметы (татуировки, серьги или шрамы). Такие приметы значительно облегчают поиск злоумышленника.

Пользуясь правами потерпевшего, согласно уголовно-процессуальному кодексу, вы можете написать заявление телефонной компании с просьбой об отчёте со звонками с вашего мобильного устройства. В заявлении нужно указать мобильный номер и IMEI.

После запроса полиции, оператор связи может предоставить сведения о передвижениях устройства, согласно данным полученным, благодаря IMEI-коду вашего телефона. Это уникальный 15-ти значный код, которым помечается каждое производимое устройство.

IMEI устройства обычно указывается в документах, на самом телефоне под аккумулятором и на коробке, а также он выводится на экран аппарата после набора специального номера – *#06#.

Все эти операции бесплатные, а мобильному оператору требуется только постановление следователя об открытии уголовного дела.

Если же уголовное дело не было возбуждено, вы можете обжаловать это решение в прокуратуре или и постараться добиться возбуждения дела.

Кража Айфона

Если у вас украли современный смартфон, то задача по поиску его местонахождения может упроститься. У современных производителей смартфонов есть функция по нахождению местоположения устройства и управления им дистанционно, при помощи специального сайта или программы.

Также, этот функционал предоставляют стороннее программное обеспечение – специализированные приложения. Такая функция позволяет просматривать маршрут, по которому перемещался злоумышленник вместе со смартфоном, какие производил действия, и помимо прочего позволяет удалить все данные с устройства.

Устройство можно будет заблокировать, или заставить без конца издавать звуки, что определённо облегчит поиски, если вы находитесь неподалёку. Это первое, что нужно делать, если украли Айфон или смартфон с современными операционными системами Android и Windows Phone.

Однако, использование всех этих функций возможно только в случае, если телефон был авторизирован в аккаунте производителя операционной системы и находится во включённом состоянии.

Более того, если преступник об этом знает, он может быстро перепрошить устройство или даже сменить код IMEI, тогда найти аппарат данными способами будет невозможно.

Наиболее активно работы по поиску телефона проводятся обычно только один месяц, поэтому постоянно интересуйтесь о продвижении дела, звоните в полицию и уточняйте как продвигается дело. Узнайте у оператора мобильной связи, находится ли аппарат в сети, и если нет, попросите сообщить об обнаружении его подключения.

Не последним вариантом будет походить по близлежащим к месту преступления рынкам, где продаются телефоны, и возможно вы найдёте свой аппарат на прилавке магазинчика и, с помощью полиции, вернёте его.

Если поиски не принесли результатов в течении месяца, следует оставить данные своего устройства на специальных сайтах , на которых хранятся базы украденных телефонов, с которыми часто сверяются покупатели, чтобы удостовериться, что они не ворованные.

Если же новый владелец украденной вещи был найден, но он утверждает, что он приобретал этот аппарат, он должен предоставить документы, подтверждающие его как владельца.

Если документы были предоставлены, устройство будет оставлено ему, а продавец, продавший этому человеку устройство должен будет возместить вам ущерб.

Если же документов предъявлено не будет, телефон изымается и возвращается вам.

Кражи мобильных по статистике лидируют в общем количестве преступлений, совершающихся ежедневно, и эти цифры постоянно растут. В таблице указаны примерные данные совершения таких правонарушений в разных городах:

Потеря мобильного телефона – это стрессовая и очень неприятная ситуация. Фотографии, документы и другие данные, хранившиеся на устройстве потеряны вместе с ним, а ущерб принесён в том числе и моральный. Быстрые и продуманные действия с учетом рекомендаций этой статье могут очень помочь в попытке возвращения мобильного устройства назад в руки владельца.

Если у человека украли телефон, что делать пострадавшему в такой ситуации? Ответ на данный вопрос волнует многих граждан, но правильную рекомендацию могут дать не все. Можно постараться забыть о произошедшем, особенно если телефон не представлял особой ценности для его владельца. Но если все обстоит совсем иначе, и гражданин потратил солидную сумму денежных средств на его покупку, то, скорее всего, он захочет вернуть украденную вещь. Что же можно предпринять последнему в такой ситуации? Куда гражданину обратиться за помощью, если у него украли телефон? Что делать для того, чтобы найти похищенную вещь? Ответы на данные вопросы узнаете в процессе прочтения данной статьи.

Варианты событий

Итак, произошла стандартная ситуация - у гражданина украли телефон. Что делать ему в такой ситуации? Для начала нужно успокоиться и не паниковать. Более того, необходимо еще раз проверить все места дома или в гостях у друзей, где гражданин мог забыть свой телефонный аппарат.

Потому что нередко бывает и такое, что после хорошего веселья человек не может найти свой телефон и приходит к выводу о том, что его украли, потому идет в полицию и пишет заявление о краже. Тем не менее немного погодя аппарат находится где-то в машине, на даче, в своем же доме, а обращение в полицию уже поступило. В подобной ситуации правоохранители могут расценить это как ложный донос и привлечь гражданина к ответственности. В свою очередь, проблемы с законом никому не нужны.

Но если телефон действительно украли, то нужно приложить все усилия к тому, чтобы его найти. Хотя, как показывает практика, это не всегда заканчивается успехом, но иногда телефоны находятся.

Обращение в полицию

Это будет одним из самых правильных вариантов, если у человека украли телефон. Что делать для того, чтобы сотрудники полиции быстрее нашли сам аппарат и привлекли виновного к ответственности за содеянное?

Для начала нужно успокоиться и не нервничать, затем все подробно изложить в своем заявлении и передать его дежурному. При посещении отделения полиции необходимо взять с собой все документы на украденный телефон, потому что без них найти похищенный аппарат будет почти невозможно. Более того, хозяин телефона таким образом подтвердит, что это его собственная вещь, и что он ее приобрел законным путем.

Если кража телефона произошла в людном месте, например в торговом центре, то нужно обратиться к администрации и попросить вызвать полицию.

В свою очередь, правоохранители смогут посмотреть все записи с камер видеонаблюдения (такие есть почти во всех больших магазинах) и, возможно, сразу установят личность злоумышленника. Более того, пострадавшему нужно будет описать все обстоятельства произошедшего (где стоял, что делал, почему решил, что телефон украли, а также указать на подозреваемого, если видел кого-то рядом с собой). Чем более подобрее все будет изложено, тем больше вероятность того, что вещь найдут и вернут владельцу.

Если аппарат застрахован

Что следует предпринять владельцу мобильного телефона в таком случае? Ведь по договору он имеет право на получение выплаты при краже мобильного аппарата.

Итак, человек обнаружил, что у него украли застрахованный телефон, что делать последнему в такой ситуации? Нужно обратиться в полицию, написать заявление и обязательно взять на руки зарегистрированную копию данного документа. Затем в течение суток с момента кражи телефона гражданин должен сообщить об этом в страховую компанию. Там надо будет написать заявление и приложить имеющиеся документы на мобильный аппарат. Только в этом случае гражданин сможет рассчитывать на получение страховой выплаты за кражу телефона.

Тем не менее, если будет установлено, что в момент хищения вещи она находилась в машине у человека (не в кармане или в сумке), или последний был в нетрезвом состоянии (под действием алкоголя или наркотических средств), то в выплате пострадавшему будет отказано. Подробнее обо всем этом должно быть написано в договоре со страховой кампанией.

Задержать самостоятельно

Итак, у человека украли мобильный телефон, что делать последнему в такой ситуации, если деяние произошло в людном месте, но вор все-таки остался незамеченным?

Можно попробовать найти аппарат самостоятельно. Более того, иногда бывает и так, что злоумышленник не сразу выключает телефон и сбрасывает SIM-карту. В этом случае шансы на поиск увеличиваются. Поэтому, как только человек увидел пропажу телефона, ему нужно сразу же попросить кого-то из людей набрать номер своей сим-карты. Возможно, что мобильный аппарат уже выбросили из-за его небольшой ценности, и он лежит где-то поблизости. Хотя в настоящее время это маловероятно.

В дополнение

Кроме того, если вор оказался неопытным, то он может не сразу выключить SIM-карту и попользоваться ей какое-то время. В этом случае нужно обратиться в салон сотовой связи и заблокировать свой номер телефона. Это необходимо для того, чтобы злоумышленник не использовал все средства с телефона и не смог использовать номер абонента для своих личных целей. При посещении салона связи нужно обязательно взять с собой паспорт. Без него ни один специалист не станет предпринимать никаких действий.

Что надо делать, если украли телефон? Это весьма интересный вопрос. Можно попробовать отследить свой телефон через интернет. Тем не менее различные приложения, позволяющие это сделать, есть не у всех пользователей сотовых телефонов, поэтому лучше обратиться к оператору. Это может сделать только сам абонент при наличии подтверждающих документов (например, паспорта).

Чаще всего отслеживанием местонахождения телефона по номеру операторы занимаются только после получения официального запроса из правоохранительных органов. Поэтому, если у человека похитили телефон, то лучше всего ему обратиться в полицию.

Нужно отличать

Чаще всего злоумышленники похищают телефон не тайным, а открытым способом, вырывая его их рук владельца. Так вот, в этом случае о краже мобильного аппарата уже говорить не приходится. Потому что это будет считаться грабежом. Поэтому при обращении в правоохранительные органы нужно обязательно детально рассказать о том, как у гражданина украли телефон. Что делать, как найти данный мобильный аппарат, будут решать уже сотрудники полиции. Ведь возможно, что у них это уже не первое обращение.

Еще

Чаще всего полицейские используют IMEI телефона для поиска самого аппарата. Потому что именно этот уникальный серийный номер мобильного устройства позволяет идентифицировать сам телефон, и по нему же определяют его владельца.

IMEI каждого похищенного аппарата фиксируется в базе правоохранительных органов. Это значительно упрощает их работу и при появлении подозрительного телефона помогает установить его владельца. Поэтому, если человек начнет пользоваться аппаратом, который находится в розыске, то его, скорее всего, очень быстро найдут и привлекут к ответственности.

Итак, что делать, если украли телефон и выключили? Возможно, что у мобильного просто села батарея. Но в любом случае не нужно отчаиваться. Более того, не стоит паниковать, ведь возможно, что телефон еще можно вернуть. Тем не менее рассчитывать в такой ситуации только на свои силы не стоит. Нужно обращаться за помощью в органы правопорядка. Ведь поиск украденных вещей - это работа полиции.

В том случае, если пострадавший знает злоумышленника, похитившего его телефон, то это значительно упрощает дело. Тем не менее даже в такой ситуации не нужно пытаться решить вопрос с вором самостоятельно. Необходимо все-таки обратиться за помощью к полицейским. Возможно, что злоумышленник уже был судим за кражу чужого имущества и после того, как его поймают, он сам вернет телефон владельцу. Такое на практике иногда случается.

Итог

Итак, если у пострадавшего украли телефон, что делать? В России кража мобильных устройств считается преступным деянием, санкции за которое содержатся в УК. Поэтому, если пострадавший уверен в том, что его аппарат похитил злоумышленник, то медлить не стоит и необходимо обращаться в полицию. Потому что только сотрудники правоохранительных органов смогут помочь ему вернуть собственный телефон.

Кроме того, если украденный аппарат был застрахован, то нужно обратиться в страховую кампанию. Потому что в этом случае они должны компенсировать владельцу потерю его имущества. Сделать это нужно не позднее суток после обращения в полицию.

Нужно помнить также о том, что страховая кампания не особо заинтересована в том, чтобы производить выплаты своим клиентам даже в таких ситуациях. Поэтому нужно иметь при себе все документы, подтверждающие факт кражи мобильного телефона.

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон - и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки - на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги - дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО) - продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла - в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ , с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) - это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) - это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ - вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки . По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом - неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение - страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас - то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета - это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это - защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро - вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета - не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора - ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы - как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает - случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя - это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка - это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего - обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки - зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения - 22 июля 2017 года. И на дату заключения - 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).